Sare Arslan Ceramics olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmak için çalışıyorum. Aşağıda teslimat süreçlerimiz hakkında bilgilere ulaşabilirsiniz.

1. Sipariş Hazırlık Süreci

Tüm ürünlerimiz el yapımı olarak üretildiği için hazırlık süreleri ürün türüne göre değişiklik gösterebilir.

* Hazır stokta bulunan ürünler ortalama 3-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

* Kişiye özel veya özel üretim ürünlerde hazırlık süresi ortalama 7-14 iş günü arasında değişebilir.

Yoğun dönemlerde, kampanya süreçlerinde veya resmi tatillerde hazırlık sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

2. Kargo ve Teslimat Süresi

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.

* Türkiye içi gönderiler ortalama 1-5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

* Yurt dışı gönderiler teslimat ülkesine bağlı olarak ortalama 7-15 iş günü sürebilir.

Teslimat süreleri kargo firması yoğunluğu, hava koşulları veya gümrük işlemleri nedeniyle değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Ücretlendirmesi

Kargo ücretleri siparişin ağırlığına, paket boyutuna ve teslimat bölgesine göre otomatik olarak hesaplanmaktadır.

Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir. Kampanya koşulları ilgili sayfalarda ayrıca belirtilir.

4. Paket Kontrolü ve Hasarlı Teslimatlar

Siparişleriniz kırılmaya karşı koruyucu ambalajlarla dikkatlice paketlenmektedir.

Teslimat sırasında paketinizi kontrol etmenizi önemle rica ederiz. Paket üzerinde ezilme, kırık veya hasar bulunuyorsa kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulmadan ürünü teslim almayınız.

Hasarlı ürün bildirimlerinin teslimattan sonraki  5 iş günü içerisinde yapılması gerekmektedir.

5. Eksik veya Hatalı Ürün Gönderimi

Yanlış veya eksik ürün gönderimi durumunda, sipariş tesliminden sonraki 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Gerekli inceleme sonrası ürün değişimi veya iade süreci başlatılır.

6. Adres Bilgileri

Sipariş sırasında girilen adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru olması müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerin yeniden gönderiminde ek kargo ücreti talep edilebilir.

7. Uluslararası Gönderimler

Yurt dışı siparişlerinde oluşabilecek gümrük vergileri, ithalat ücretleri ve ülkeye özel ek masraflar alıcıya aittir.

Gümrük işlemlerinden kaynaklanan gecikmelerden Sare Arslan Ceramic sorumlu değildir.

8. İletişim

Teslimat süreçleriyle ilgili tüm soru ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Mail: [email protected]

Instagram: @sarearslanceramic

0530 953 50 23